نحوه رفع پیغام خطای "No Dial Tone" در اتصال اینترنت دیال آپ

ممکن است در هنگام برقراری ارتباط با اینترنت از طریق دیال آپ (شماره گیری با خط تلفن) ، با پیغام "No Dial Tone" مواجه شده باشید . شکل کلی این پیغام بصورت زیر می باشد:

Error 680: There is no dial tone

در این مطلب در سایت سرزمین دانلود سعی می کنیم تا شیوه رفع این مشکل را بررسی کنیم.

1) اطمینان از امکان برقراری ارتباط از طریق خطوط تلفن
در ابتدا بهتر است از وجود ارتباط در شبکه ارتباطی تلفن منزل یا محل کارتان اطمینان حاصل کنید. برای این کار می توانید به جای محل اتصال سیم خط تلفن به کامپیوتر یک تلفن قرار دهید و سپس مطمئن شوید که خط شما امکان برقراری ارتباط را به شما می دهد.

2) بررسی وضعیت سیم تلفن

- برای اطمینان از عملکرد صحیح کابل برقرار کننده ارتباط بهتر است در ابتدا دو طرف آن را بررسی کرده و از اتصال صحیح سوکت های آن اطمینان حاصل کنید.

- دقت کنید که آیا کابلی که از خط تلفن شما خارج شده است ، به قسمت Line مودم سیستم تان متصل شده است یا خیر؟

- از یک کابل دیگر برای برقراری ارتباط مودم با خط تلفن استفاده کنید. اگر مشکل شما رفع شد مطمئنا در کابل و سیم ارتباطی تان مشکلی وجود دارد.

- در صورتی که کابل جایگزینی جهت استفاده ندارید از کابل مودم جهت اتصال یک تلفن با خط تلفن منزل تان استفاده کنید . اگر صدایی از گوشی تلفن خارج نشود باید ایرادی در سیم ارتباطی وجود داشته باشد.

3) بررسی وضعیت مودم
یک تلفن را به قسمت Phone مودم متصل کنید و سپس گوشی را بردارید تا مطمئن شوید مودم تان امکان برقراری ارتباط را دارد و به درستی کار می کند. در صورتی که صدایی نمی شنوید باید مشکلی در مودم شما وجود داشته باشد .

4) بررسی نسخه درایور و نرم افزار مرتبط با مودم
برای ارتباط صحیح مودم با دیگر سخت افزار های موجود در سیستم شما باید از برنامه راه انداز و درایور مربوط به آن مودم استفاده کنید:

- در منوی Start و در گزینه Control Panel کلیک کنید. سپس گزینه Printers and Other Hardware را انتخاب کنید.

- گزینه Phone and Modem Options را کلیک کنید و سپس در زبانه و برچسب Modems کلیک کنید.

- در لیست مودم های نصب شده ، به دنبال نام مودم خود بگردید و آن را کلیک کنید. سپس گزینه Properties را کلیک کنید.

- در کادر Modem Properties زبانه یا برچسب Driver را کلیک کنید و سپس اطلاعات مربوط به درایور را مشاهده کنید.

- با شرکت و کارخانه سازنده مودم تان از طریق اینترنت و در سیستم دیگری ارتباط برقرار کرده و در سایت اینترنتی آن شرکت به دنبال نسخه های جدید و بروز رسانی شده مرتبط با نوع و مدل مودم خود بگردید.

- البته می توانید با شرکت سازنده و از طریق ایمیل ارتباط برقرار کرده و با اعلام نوع و مدل مودم تان از سازگاری آن با ویندوز XP اطمینان بدست آورید.

- در صورت وجود نسخه جدید درایور آن را از طریق سایت کارخانه مربوطه دریافت کرده و در سیستم تان نصب کنید.

5) بررسی وضعیت ساختار بندی مودم در Device Manager
برای اطمینان از وضعیت صحیح ساختاربندی مودم می توانید از مراحل زیر پیروی کنید:

- آیکون مربوط به My Computer را راست کلیک کرده و سپس گزینه Manage را در آن انتخاب کنید.

- در پنجره Computer Management گزینه Device Manager را انتخاب کنید.

- در صورتی که مودم شما در لیست به همراه یک علامت دیده می شود:

● یک علامت تعجب مشکی رنگ در یک کادر زرد رنگ به معنی آن است که قطعه در وضعیت دارای مشکلی قرار دارد . البته توجه داشته باشید که یک قطعه در چنین وضعیتی ممکن است با سیستم عامل ارتباط برقرار کرده و کار کند.

● یک علامت ضربدر قرمزرنگ نشان می دهد که قطعه در وضعیت غیر فعال قرار دارد . البته این علامت بدان معنی است که قطعه بطور فیزیکی در سیستم متصل است ولی امکان دسترسی منابع سیستم بصورت نرم افزاری به آن وجود ندارد . در چنین وضعیتی با راست کلیک کردن بر روی نام قطعه و انتخاب گزینه Enable می توانید از آن استفاده کنید.

● یک علامت تعجب آبی رنگ در یک محیط سفید رنگ ویژگی "Use automatic settings" برای قطعه انتخاب نشده و آن منابع بصورت دستی باید برای قطعه تعریف شوند.

- اگر چندین درایور یکسان و هم نام مربوط به مودم در لیست نشان داده می شود بهتر است موارد اضافی را حذف کرده و تنها یکی از آنها را نگه دارید.

6) بررسی امکان اختلال با یک کارت شبکه
اگر شما در سیستم تان کارت شبکه ای ندارید می توانید از این قسمت صرفنظر کرده و به قسمت بعدی بروید.

- آیکون My Computer را راست کلیک کرده و سپس گزینه Manage را انتخاب کنید.

- در پنجره ComputerManagement گزینه Device Manger را انتخاب کنید.

- گزینه Network Adapters را توسعه داده و سپس بر روی نام درایور کارت شبکه تان راست کلیک کنید و آن را غیر فعال کنید ( گزینه Disable را انتخاب کنید)

در صورتی که پس از انجام این کار مشکل تان رفع شد یک اختلال در استفاده همزمان مودم و کارت شبکه سیستم تان وجود دارد.

7) بررسی وضعیت Regional Settings در مشخصات مودم
اگر کشور مربوط با نوع مودم شما اشتباه تعیین شده باشد ، ممکن است در هنگام برقراری ارتباط و گوش دادن به صدای مودم با صداهای اشتباهی مواجه شوید. برای بررسی این وضعیت:

- گزینه Start را انتخاب کرده و سپس گزینه Control Panel را انتخاب کنید.

- گزینه Printers and Other Hardware را انتخاب کنید. سپس گزینه Phone and Modem Options را در پنجره نمایان شده انتخاب کنید.

- زبانه یا برچسب Dialing Rules را کلیک کنید. موقعیت خود را انتخاب کرده و سپس گزینه Edit را انتخاب کنید.

- زبانه General را انتخاب کرده و سپس مطمئن شوید که نام کشور تان را به درستی از لیست Country یا region انتخاب کرده اید.

8) غیر فعال کردن تست Dial Tone سیستم
اگر نتوانستید ایراد مربوط به پیغام "No Dial Tone" را رفع کنید ممکن است با غیر فعال کردن تست بررسی وضعیت Dial Tone در سیستم به اینترنت متصل شوید. برای غیر فعال کردن این وضعیت:

- گزینه Start و سپس Control Panel را انتخاب کنید.

- گزینه Printers and Other Hardware را انتخاب کرده و سپس Phone and Modem Options را انتخاب کنید.

- زبانه Modem را انتخاب کرده و سپس مودم تان را از لیست مودم های نصب شده انتخاب کنید.

- زبانه Modem را کلیک کنید. در کادر مقابله ای Wait for dial tone before dialing کلیک کنید تا این کادر غیر فعال شود . سپس گزینه OK را انتخاب کنید.

کامل ترین مرجع خطاهای مودم (قسمت دوم)

خطای DUNS 629 :
پورت بوسیله دستگاه راه دور قطع می شود ( درست نبودن راه انداز مودم یا برنامه ارتباطی ) این خطا توسط برخی از مشکلات دیگر ایجاد می گردد .

در مورد کلیه نسخه های ویندوز : مطمئن باشید که نام و کلمه عبوری را که برای اتصال سیستم شماره گیری DUNS وارد کردید درست است . همچنین از درست بودن شماره تلفن مطمئن شوید . فراموش نکنید که پسوردها از اهمیت خاصی برخوردارند و از این پس چیزی که شما وارد می کنید بصورت ستاره ظاهر می گردد . وارد کردن پسورد غلط ، راحت و آسان می باشد . نیاز به مرورگر ( browser ) ، پست ( mail ) و سایر کاربردها و امکانات شبکه ای شما و اتصال شبکه dial-up می تواند توسط برنامه های مختلفی به اجرا در آید که برخی از آنها ممکن است برای چیزی که اتصال شماره گیری ( DUNS connection ) استفاده می نماید نظیر نام کاربر و پسورد ، تنظیمات خاص خود را دارا باشد . ( بویژه ، جستجو گر اینترنت مایکروسافت Microsoft's Internet Explorer ) و ویزارد اتصال اینترنت ( Internet Connection Wizard ) ، Outlook , outlook Express و غیره همگی از امکاناتی برای راه اندازی یک اتصال DUNS برخوردار می باشند.

در مورد ویندوز NT 4.0 : چنانچه کلیه ورودیها برای سرویس شماره گیری ( DUNS ) درست نیست شما ممکن است این خطا را دریافت نمایید . این مورد تنظیمات غلطی را برای نوارگردانهای Basic ، Server ، Script ، Security ، X.25 و DUNS connectoid در بر دارد . تنظیمات برای صحت (authentication) و رمز گذاری ( encryption ) روی نوار امنیتی باید با نیازهای ISP شما برابری نماید . تنظیمات روی حساب سرور یک PPP ، نوع سرور اینترنت را مشخص خواهد نمود . نوع سرور اینترنت ، پروتکل TCP یا IP و فشرده سازی نرم افزار را با ISP خود بررسی نمایید . علاوه بر این تنظیمات ، در تنظیمات شماره گیری مطمئن شوید . توجه نمایید که شما نیازی به ذخیره پسورد خود از روی نوار امنیتی ندارید .

در مورد دامین edition ویندوز 98 : چنانچه یک جلسه encryption 128 بیتی را تحت شرایط خاص ایجاد می نمایید مقاله MS KB Q237419 را مشاهده نمایید .

در مورد ویندوز NT و 2000 : زمانی که در صدد ایجاد یک جلسه PPTP می باشید به محض اتصال به ISP خود این خط ممکن است رخ دهد . مقاله MS KB Q169843 را ببینید .

در مورد ویندوز 95 و DUNS 1.2b : چنانچه حساب جدید و تغییر پسورد ( change password ) فعال باشد . مقاله MS KB Q191122 را مشاهده کنید .

در مورد هر نسخه ویندوز : چنانچه با خدمات دستیابی راه دور و مسیر یابی ( Routing and Remote Access Service ) با سرور ویندوز NT تماس می گیرید با مقاله MS KB Q172290 و مقاله KB Q220954 را مشاهده کنید و یا چنانچه برای encryption 128 بیت با سرور NT تماس می گیرد زمانی که encryption 128 بیت را نصب نکرده اید مطلب KB Q172215 را ببینید .

در مورد ویندوز 95/ 98 : بوسیله نرم افزار یا مودم ایجاد می گردد که به درستی پیکر بندی نشده و یا خراب می باشد همچنین به دلیل ID اشتباه کاربر یا پسورد اشتباه ایجاد می گردد .


در مورد ویندوز NT یا 2000 : اگر سرعت درگاه مودم کمتر از 200/19 می باشد ، این خط نمایش داده می شود . ورودی دفترچه تلفن و یا تنظیمات مودم را از روی control panel/modems درست کنید . مقاله مایکروسافت KB Q241513 را مشاهده کنید .

در مورد ویندوز NT : چنانچه خدمات دستیابی راه دور و مسیر یابی پیکر بندی نشده اند تا پیغام هایی نظیر RAS سرور را دریافت نمایند . Dial-up نمی تواند اتصال به سرور را تکمیل نماید. پیکربندی خود را بررسی نمایید و اتصال را مجددا امتحان نمایید . مقاله مایکروسافت KB 170977 را مشاهده نمایید .

ویندوز NT : همچنین قسمت گره گشایی مشکلات log in را در مقاله MS KB Q161986 ببینید .

در مورد ویندوز XP : مشکلات ایجاد شده توسط تنظیمات نادرست connectoid می باشد . همچنین قسمت MS KB Q314445 را مشاهده نمایید .

خطای DUNS 6XX:
Dial-up Networking Systemخطای 600 ، 601 ، 603 ، 606 ، 607 ، 610 ، 613 ، 614 ، 616 ، 618 ، 626 ، 632 ، 637 و 638 :
یک خطای داخلی ( سیستم عامل ویندوز ) اتفاق افتاده است . مایکروسافت پیشنهاد می کند که کامپیوتر را خاموش یا مجددا راه اندازی نمایید تا مطمئن شوید که کلیه تغییرات جدید پیکر بندی ، تاثیر را پذیرفته اند .

چنانچه این مورد نتواند مشکل را حل نماید شما باید قسمت هایی از ویندوز را حذف یا مجددا نصب نمایید و یا می توانید ویندوز را مجددا نصب نمایید .

خطای DUNS 718 :
مهلت برقراری تماس PPP پایان پذیرفته است .

این خطا نشان می دهد که گفتگوی PPP شروع شد اما به پایان رسید زیرا سرور راه دور ، در یک زمان مناسب پاسخ نداد

این حالت به دلیل کیفیت ضعیف خط یا مشکل سرور (ISP) ایجاد می گردد . زمانی که مودم شما به ISP متصل می باشد و نام و کلمه عبور را فرستاده است این خطا نمایش داده می شود اما هیچ پاسخی از سوی سرور دریافت نمی گردد .


خطای DUNS 711 :
به اجرا در آمدن RasMan initialization صورت نمی گیرد .

چنانچه سرویس plug and play صورت نپذیرد این خطا در مورد ویندوز NT 4.0 رخ می دهد . این خطا باعث باز نشدن مودم (modems) از روی controlpanel و همچنین مانع شناسایی مودم برای خدمات دستیابی راه دور خواهد شد .

برای حل این مشکل سرویس plug and play را از روی control panel/services فعال کنید .

خطای DUNS 692 :
سخت افزار در پورت یا دستگاه متصل شده از کار افتاده است .

چنانچه مودم شما بطور کامل وصل نباشد و یا برق مودم بدلایلی قطع باشد این خطا نمایش داده می شود . درستی نصب مودم را از طریق controlpanel/modems/driver و خطایاب (diagnostic) بررسی نمایید . این خطا همچنین می تواند بدلیل سیم سری شل یا اشتباه در مورد مودم های بیرونی بوجود آید. چنانچه از سرویسی برخوردارید که یک dial-tone غیر استاندارد ، نظیر پست صوتی Telco-provided را فراهم می کند این خطا رخ می دهد .

این خطا با اضافه کردن کاما (adding cammas) قبل از شماره گرفته شده ، برطرف می گردد .

اگر برنامه HyperTerminal هم اکنون از پورت استفاده نماید ، این خطا در مورد ویندوز NT 4.0 رخ می دهد .

در مورد ویندوز 2000 یا XP چنانچه برنامه Quicken 2000 را نصب کرده اید :‌

این خطا بوسیله برنامه Quicken Download Manager ایجاد می گردد . مودم را بردارید و آن را مجددا نصب نمایید ، این کار ، به راه اندازی مودم برای یک جلسه مجزا ، منجر می گردد . بر داشتن برنامه Quicken 2000 یا غیر فعال نمودن برنامه Quicken Download Manager ، راه حل همیشگی این خطا می باشد . مقاله Intuit ، چگونگی قطع برنامه Quicken Download Manager را توضیح می دهد . این مشکل همچنین در راه حل های Dell مقاله KB مورد بحث قرار گرفته است .

خطای DUNS 650 ، 651 و 652 :
650 سرور Remote Access پاسخ نمی دهد .650 MSN مودم پاسخ نمی دهد .کلیه نسخه های ویندوز : چنانچه به سرور ویندوز NT بوسیله PPTP متصل می باشید قسمت MS 162847 KB را مشاهده نمایید . اگر مودم یا دستگاه سرور ISP به طور صحیح پیکر بندی نشود خطای 650 رخ می دهد .

اگر این خطا ادامه یافت با برنامه HyperTerminal مستقیما متصل به مودم با سرور تماس بگیرید . تقریبا کلیه سرور ها پس از اتصال به برقراری ارتباط به خاطر نام کاربر و سپس پسورد پاسخ خواهند داد . این مورد به شما اجازه خواهد داد تا پاسخ هر خطا را از سرور مشاهده نمایید . چنانچه سرور ، نام و کلمه عبور شما را بپذیرد سرور باید یک جلسه PPP را آغاز نماید . برای کسب بیشتر آن نمی توانید از برنامه HyperTerminal استفاده نمایید . شما ممکن است کاراکترهای زایدی را مشاهده نمایید . اگر این حالت اتفاق افتاد ، تلفیق نام کاربر و پسورد باید با کمک DUNS عملی باشد . چنانچه با خطایی مواجه شوید با سرویس دهنده خدمات خود تماس بگیرید و به آنها اجازه دهید تا به اطلاعات حساب شما وارد شوند و آن را امتحان نمایند .

نمونه بارز آن و سایر ISP ها : برخی ازISP ها به سرویس گیرنده ای برای شبکه های نصب شده مایکروسافت نیازمند می باشند که بعنوان log on شبکه اصلی شما انتخاب می شوند . ( ویندوز control panel/Networking )

AOL روی سیستم شما: چنانچه روی سیستم خود یک AOL نصب کرده اید اما آن را استفاده نمی کنید ، نرم افزار AOL ممکن است با دستیابی به هر ISP دیگر اختلال ایجاد کند.


خطای DUNS 651 :
مودم شما ( یا سایر وسایل اتصال دهنده ) خطایی را گزارش کرده است ( خطا ، از طرف مودم بوده است ) .

کلیه نسخه های ویندوز : چنانچه خطایی در فایل .INF باشد که برای نصب مودم در ویندوز به کار می رود و یا چنانچه مودم با فایل اشتباه .INF نصب شده باشد این خطا ممکن است رخ دهد .

خطای DUNS 652 :
پاسخ نامشخصی از دستگاه دریافت می گردد .

کلیه نسخه های ویندوز : چنانچه خطایی در فایل .INF وجود داشته باشد که برای نصب مودم در ویندوز به کار می رود و یا چنانچه مودم با فایل اشتباه .INF نصب شده است ، این خطا نمایش داده می شود . اگر چنین موردی صورت گرفت مودم را با کمک فایل .INF صحیح مجددا نصب نمایید .

شما می توانید همچنین logging شدن را همراه برنامه HyperTerminal امتحان نمایید . همانطور که در قسمت بالا توضیح داده شده برنامه HyperTerminal مستقل از فایل .INF مودم عمل می نماید .

خطای DUNS 645 :
Authentication داخلی اشکال پیدا کرده است.

ویندوز 98 / 95 : چنانچه گزینش یا انتخاب پسورد رمز گذاری شده مورد نیاز (Require encrypted password) روی جدول Server Types در جزئیات اتصال فراهم شود و یا نام و کلمه عبور اشتباه وارد شود ، این خطا رخ می دهد . مقاله MS KB Q199780 را ببینید .

MSN 2.5 : در صورت استفاده از MSN 2.5 ، اگر آداپتور dial-up یا قطعات از کار بیفتد این خطا نمایش داده می شود. مقاله MS KB Q173644 را مشاهده نمایید ( برخی از کاربرها این موقعیت به کار برده شده را گزارش می کنند حتی اگر آنها هرگز MSN را به کار نبرده باشند) .

کلیه نسخه های ویندوز : چنانچه در صدد اتصال به دامین ویندوز 2000 می باشید که از یک log on سرورRRAS (Routing and Remote Access Services) بدون امتیازات اجرایی برخوردار است .

چنانچه از یک مودم انتخاب شده در DUNS connectoid برخوردارید که به مدت طولانی در کامپیوتر نصب نشده است این خطا ممکن است نمایش داده شود . مطمئن شوید که مودم درستی در Connectoid انتخاب می شود .

خطای DUNS 680 :
خط تلفن وصل نیست .

کلیه نسخه های ویندوز : وصل نبودن خط تلفن ، دلایل بسیاری برای این نوع خطا وجود دارد .

ابتدا ، برای پی بردن به اتصال خط و وصل شدن خط تلفن ، با استفاده از برنامه HyperTerminal به کمک شیوه اتصال پورت Com ، قابلیت مودم را بررسی نمایید . Using HyperTerminal را مشاهده نمایید. چنانچه به مودم خود ، فرمان AT & FX1 و بعد از آن فرمان dial را دارید تشخیص اتصال خط غیر ممکن خواهد بود . اگر هنوز به خط تلفن وصل نشده اید مودم ممکن است به طور صحیح نصب نشده باشد ( بویژه چنانچه آن مودم یک PCI یا یک soft-modem باشد ) یا سیم از مودم به خط تلفن اشتباه وصل شده است و یا به اتصال دهنده اشتباهی روی مودم نصب می باشد . سیم خط دیگری را امتحان نمایید و از اتصال LINE-not phone-jack روی مودم مطمئن شوید . یک تلفن عادی را به سیم تلفن روی مودم وصل کنید و از وصل بودن آن مطمئن شوید . مودم همچنین ممکن است خراب باشد . بسیاری از مودم های جدید به جای رله ( تقویت کننده ) الکترومکانیکی قدیمی برای استفاده نکردن از وقفه واقعی مودم (off – hook) با یک مدار الکترونیکی عرضه می شوند . برخی از طرح ها ، اعتبار کمتری را نشان داده اند و بیشتر اوقات آنها در یک حالت وقفه ای (off – hook) قرار خواهند گرفت بنابر این وصل نبودن و وصل بودن سیم تلفن ممکن است خط را وصل نماید . در صورت وقوع این وضعیت ، مودم نیاز به تعمیر و تعویض دارد . اگر چه مودم ، شماره گیری (X1) را دچار اشکال می نماید اما به غیر از این وصل شدن خط را نیز شناسایی نمی کند . احتمالا مشکل در انتخاب و گزینش درست کشور در windows / control panel / telephony یا در نصب نادرست مودم یا فقدان پشتیبانی برای کشور شما در گرداننده (driver) مورد استفاده تان می باشد . بررسی نمایید تا ببینید که driver هایی ، برای ارتقاء (update) وجود دارند .

چنانچه مودم با یافتن (X3) در برنامه HyperTerminal به طور صحیح شماره گیری نماید اما زمانی که DUNS را استفاده می نماید صدای شماره گیری را نمی یابد . مشکل می تواند DUNS ( برای ارتقاء یا نصب مجدد ، بررسی نماید ) یا پیکر بندی درست و انتخاب مودم برای DUNS connectoid باشد.

● سایر مقالات مرتبط با این موضوع

کامل ترین مرجع خطاهای مودم (قسمت اول)

خطای DUNS 678 و 679 :
678 پاسخی وجود ندارد. 679 نمی تواند حامل (carrier) را بیابد.

این خطا رخ می دهد چنانچه :

1. شماره اشتباهی بگیرید.

2. مشکلی در ISP یا شبکه تلفن شما وجود دارد.

3. قبل از زمان مورد نظر مودم شما قادر به دست دهی (handshake) با مودم راه انداز نمی باشد.

4. برای شنیدن صدای اتصال، speaker مودم را استفاده نمایید. مطمئن شوید که شماره گیری می نماید و صدای پاسخ مودم راه دور را می شنوید.

5. با کمک تلفن عادی، شماره را بگیرید و مطمئن شوید که صدای پاسخ مودم راه دور را می شنوید.

6. مطمئن شوید که # تلفن با کمک DUNS شماره گیری می شود، modem log را بررسی نمایید. ( چنانچه شماره گیری # صورت نپذیرفت E1 را به تنظیمات دیگر اضافه نمایید این کار می تواند به شما کمک نماید. همچنین به این نکته توجه کنید که شما ممکن است تنظیمات تلفنی خود را داشته باشید آن چنان که رقم فاصله راه دور به طور غیر ارادی به شماره تلفن شما اضافه می گردد)

اگر (handshake) مودم خود را نمی شنوید و خطای 678 در همان زمان پایان صدای دست دهی ظاهر می شود، شما ممکن است نیاز به از کاراندازی 56k یا افزایش زمان " cancel call if not connected " در گزینه control panel/modems/properties/connection داشته باشید.

خطای DUNS 630 :
پورت بدلیل از کار افتادگی سخت افزار قطع می شود.

خطای 630 : کامپیوتر هیچ پاسخی را از مودم دریافت نکرده است، نصب بودن مودم را بررسی نمایید و در صورت لزوم مودم را بردارید و سپس آن را به حالت اول باز گردانید.

کلیه سیستم ها : این خطا نشان می دهد که مودم قطع می باشد یا به طور نادرست نصب شده است. اگر یک مودم بیرونی را دارید از اتصال سیم و روشن بودن مودم مطمئن شوید. چنانچه از آخرین زمانی که مودم کار کرده است به هم ریختگی های الکتریکی نظیر شوک، قطع برق و... صورت گیرد این شکل به وجود می آید و اگر مودم هرگز کار نکرده باشد نصب را دوباره بررسی نمایید و در صورت لزوم، مودم را در سیستم دیگری امتحان نمایید.

چنانچه مودم شما با فرمانی که آن را پشتیبانی نمی کند یک رشته تنظیمات نادرست را نشان دهد این خطا ممکن است رخ دهد. تنظیمات اضافی (init string) دیگر را حذف نمایید. از نصب مودم مطمئن شوید و فایل درست INF را استفاده نمایید. Modem log را بررسی نمایید تا مشاهده کنید که پاسخی از سوی مودم وجود دارد.

ویندوز 98 / 95 / NT : چنانچه مخابرات خاصی را دارید که ویژگی هایی را نظیر dial-tone مشخص را فراهم می کند از جمله dial-tone منقطع. در زمان مخابره پست صوتی و غیره این خطا نمایش داده می شود. برای درست کردن و تصحیح این مورد، چند شیوه به کار می رود نظیر استفاده از کاما در شماره گرفته شده یا تغییر انتظار (wait) برای زمان dial-tone. مقاله KB Q184086 مایکروسافت را ببینید.

ویندوز 98 : اگر گزینش دسترسی " support Serial Key Devices " برای استفاده درگاه مشابه com نظیر مودم پیکر بندی شود این خطا نمایش داده می شود. مقاله KB Q227995 مایکروسافت را ببینید.

ویندوز 98 : اگر مودم با شناسایی سخت افزار ویندوز 98 بدلیل نصب دستگاههای جدید، انتقال پورت سری جدید را به کار برد این خطا نمایش داده می شود. در این شرایط، امکانات اتصال شبکه ای Dial-up را تغییر دهید تا تنظیمات جدید مودم را استفاده نمایید. برنامه ها همچنین در پوشه startup این پیغام خطا را ایجاد می نمایند. شما باید برنامه ها را از روی پوشه startup، غیر فعال یا حذف نمایید. خطای 630 و گره گشایی مشکلات مودم در ویندوز 98 را در مقاله KB Q190554 مایکروسافت را مشاهده نمایید.

در مورد MS Qutlook98 و Win fax Starter Edition مقاله MS KB 183944 را مشاهده نمایید.

ویندوز 98 و Me : در مورد کامپیوتر ماهواره ای توشیبا و کارت Card Bus pc مقاله MS KB 245132 را ببینید.

خطای DUNS 742 :
سرور راه دور از encryption پشتیبانی نمی کند.

کلیه نسخه های ویندوز : نصب RRAS مایکروسافت ممکن است encryption 128 بیت را غیر فعال کند.

مقاله MS KB را مشاهده نمایید.

همچنین این قسمت را ببینید:

مقاله MS KB، سرویس گیرنده DUNS 128 بیت ویندوز 95 را نشان می دهد.

این صفحه مایکروسافت، ارتقای encryption 128 بیت را شناسایی و معرفی خواهد نمود.

خطای DUNS 741 :
کامپیوتر محلی از encryption پشتیبانی نمی نماید.

کلیه نسخه های ویندوز : نصب (Routing and Remote Access Service) RRAS مایکروسافت encryption 128 بیت را غیر فعال می سازد. مقاله MS KB را ببینید.

ویندوز 95 : چنانچه PPTP با نسخه قدیمی تر DUNS به کار رود، راه حل آن، گسترش و ارتقای DUNS 1.3 می باشد. مقاله MS KB 191192 را مشاهده نمایید.

همچنین به این قسمت نگاه کنید :

مقاله MS KB، سرویس گیرنده DUNS 128 بیت ویندوز 95 را نشان می دهد. این صفحه مایکروسافت ارتقاء و گسترش encryption 128 بیت را نشان و معرفی خواهد نمود.

خطای DUNS 720 :
هیچ کدام از پروتکل های کنترل PPP پیکر بندی نشده اند.

کلیه سیستم عامل ها : چنانچه تنظیمات شبکه dial-up خود را پیکر بندی نکرده اید تا از یک پروتکل پشتیبانی شده توسط ISP یا سیستم مورد تماس خود استفاده نماید، این خطا نمایش داده می شود. جدول Server Types ، dial-up connectoid خود را امتحان کنید. اغلب ISP ها، از پروتکل TCP یا IP استفاده می نمایند و بقیه نباید امتحان شوند. در اینجا یک صفحه محافظ نوارگردان connectoid ویندوز 95 وجود دارد. همچنین گزینش dial-up server را بررسی نمایید.

اگر چه برخی از آنها ممکن است SLIP یا CSLIP را پشتیبانی نمایند ولی برای اکثر ISP ها، این مورد PPP خواهد بود.

چنانچه TCP یا IP را بعنوان یک پروتکل برگزیده اید و این مورد توسط سیستم مورد تماس شما، پشتیبانی نمی شود، شما ممکن است این خطا را دریافت نمایید ( بعنوان مثال، یک سرور دستیابی راه دور برای NetBEUI پیکر بندی می شود )
 

برای حل این مشکل Server Types ، connectoid ، DUNS را پیکر بندی نمایید تا با پروتکل نصب شده بر روی سرور راه دور برابری ( match ) نماید.

چنانچه به سروری متصل هستید که به encryption 128 بیت نیاز دارد و سیستم شما encryption 128 بیت رانصب نکرده است شما ممکن است با این خطا مواجه شوید. این صفحه از مایکروسافت ارتقای encryption 128 بیت را نشان خواهد داد. همچنین مقاله MS KB را مشاهده کنید : نصب RRAS ، encryption 128 بیت را غیر فعال می کند.

نصب TCP/IP یا شبکه dial-up ممکن است صورت نپذیرد. برای TCP یا IP متصل به آداپتور dial-up ، control panel/Network را بررسی نمایید.

شما می توانید پروتکل TCP یا IP را حذف و سپس مجددا نصب نمایید. اگر در دستگاه خود، کارت LAN دارید و از طریق یک مودم به اینترنت دسترسی دارید، TCP یا IP باید فقط به آداپتور dial-up متصل شوند مگر اینکه TCP یا IP روی LAN خود را استفاده نمایید.

ویندوز NT : چنانچه RAS را فقط به تلفن های دریافت (receive) پیکر بندی نموده اید این خطا نمایش داده می شود.

از طریق controlpanel/Network به جدول Remote Access Service روی Services بروید و صرفا برای dial-out یا dial-out و تلفن های دریافت، RAS را پیکربندی نمایید. مقاله MS KB را مشاهده نمایید.

ویندوز NT و 2000 : این مقاله نشان می دهد که این خطا ( بعلاوه خطای 611 ) چند علت متفاوت را دارد که از جمله آنها می توان عدم نصب رابط NETBLOS و یا غیر فعال بودن NETBLOS را نام برد.

خطای DUNS 691 :
دسترسی صورت نمی گیرد زیرا کاربر و پسورد روی دامین بی اعتبار می باشد.

در مورد کلیه نسخه های ویندوز : چنانچه نام کاربر و پسورد را اشتباه به کار ببرید این خطا رخ می دهد. فراموش نکنید که اکثر نمونه ها، پسورد از اهمیت خاصی برخوردار می باشد. پسورد را نخواهید دید بنابراین چنانچه caps lock را بر خلاف شیوه مورد انتظار خود به کار ببرید مشکلی را با حروف بزرگ و کوچک خواهید داشت. چنانچه دستگاه دسترسی سرویس دهنده خدمات شما، دچار مشکلی شود و یا بر روی اتصال نادرستی باشد این خطا ممکن است اتفاق بیفتد. این مشکل همچنین بدلیل تنظیمات نادرست connectoid ایجاد می گردد.

چنانچه این خطا را روی حساب جدیدی دریافت کردید ممکن است نام کاربر و پسورد را اشتباه وارد کرده باشید. با سرویس دهنده خود آنچه را که برا ی نام کاربر و پسورد خود نیاز دارید به طور دقیق بررسی نمایید. اگر این خطا ادامه یافت سعی کنید بوسیله برنامه HyperTerminal مستقیما متصل به مودم با سرور تماس بگیرید (همچنین using HyperTerminal را مشاهده کنید). بعد از اتصال به برقراری ارتباط برای نام کاربر شما و سپس پسورد، تقریبا کلیه سرورها پاسخ خواهند داد. این مورد به شما اجازه خواهد داد تا پاسخ هر خطایی را از سرور مشاهده کنید. چنانچه سرور نام کاربر و پسورد شما را نپذیرفت باید یک جلسه PPP را فراهم نمایید و شما نمی توانید برای دریافت بیشتر آن برنامه HyperTerminal را استفاده نمایید. ممکن است کاراکترهای زایدی را ببینید. چنانچه این مورد اتفاق بیفتد تلفیق نام کاربر و پسورد باید با سیستم شماره گیری (dial-up/Network/System) عملی باشد. چنانچه خطایی را دریافت نمودید با سرویس دهنده خدمات خود تماس بگیرید و به آنها اجازه دهید تا با اطلاعات حساب شما ارتباط برقرار کنند و آن را امتحان نمایند.

چنانجه تنظیمات شبکه ویندوز شما اشتباه باشد این خطا رخ می دهد حتی اگر اسم کاربر و پسورد را درست وارد کرده اید. مطمئن باشید که برقراری ارتباط با شبکه در DUNS connection شما بررسی نمی شود.

در مورد ویندوز 98 : چنانچه از طریق پوشه خدمات online، کامپیوسرو {سرویس بر خط} را پیکر بندی می نمایید MS KB Q188120 را ببینید.

در مورد ویندوز XP : تنظیمات نادرست connectoid، مشکلاتی را ایجاد می کند. همچنین MS KB Q310431 و Q314445 را مشاهده کنید.

در مورد ویندوز 2000 : به خاطر تنظیمات غلط connectoid، مشکلاتی بوجود آمده است. همچنین قسمت MS KB Q161986 را ببینید.

خطای DUNS 676 :
خط اشغال می باشد.

کلیه نسخه های ویندوز :

این خطا رخ می دهد چنانچه :

1 – شماره اشتباهی بگیرید.

2 – مشکلی در ISP شما یا در شبکه وجود داشته باشد.

3 – شما از پست صوتی و یا از سایر خصوصیت های تماس مشتری برخوردارید که صدای لکنت آوری ایجاد می نماید.

4 – تنظیمات مودم شما باید با تنظیمات مودم کشور مورد نظرتان مناسب باشد به عبارت دیگر شما، برای مودم خود وشماره ای که تماس می گیرید و یا برای مودمی که از کشور مورد نظرتان پشتبانی نمی کند تنظیمات خاص آن کشور را مشخص نکرده اید.

5 – چنانچه کد انتظار تلفن (call waiting code) در شماره گیری شما غیر فعال باشد و خط تلفن شما از کد انتظار تلفن پشتیبانی نمی کند و چنانچه از زمان انتظار (call waiting) شماره گیری برخوردارید این خطا نمایش داده می شود اما شرکت تلفن شما از غیر فعال بودن کد انتظار تلفن پشتیبانی نمی کند.

تنظیماتی را که برای connection/DUNS به کار می برید بررسی نمایید.

چنانچه از پست صوتی یا سایر ویژگی های تلفن مشتریان برخوردارید که صدای لکنت آمیزی را ایجاد می نماید شما می توانید با غیر فعال کردن تشخیص صدای شماره گیری و صدای اشغال بودن تلفن این مشکل را حل نمایید.

از speaker مودم استفاده نمایید تا از برقراری اتصال مطمئن شوید. مطمئن باشید که تماس تلفنی برقرار شده است و شما پیام اشغالی ( signal ) را نمی شنوید.

Modem log را بررسی نمایید تا مشاهده کنید که چه رقمی شماره گیری می شود (چنانچه شماره گیری توسط # صورت نگرفت E1 را به تنظیمات دیگر اضافه نمایید این مورد می تواند به شما کمک نماید.

سعی کنید در شماره گیری از tone به جای pulse استفاده نمایید و مدت زمان tone را افزایش دهید.

ویندوز NT : زمانی که باید خطای 680 ( وصل نبودن خط تلفن ) را دریافت کنید خطای 676 ( اشغال بودن خط ) گزارش می شود.

● سایر مقالات مرتبط با این موضوع