آموزش جامع رفع مشکل صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) در ویندوز

 

 

 

 

صفحه آبی مرگ یکی از شایع ترین و بدنام ترین ارور های سیستم عامل ویندوز است که ناگهان ظاهر میشود و گاهی ممکن است تا چندین ساعت برای شما زمان ببرد تا بتوانید آن را رفع کنید و حتی گاهی اوقات مجبور میشوید از اول ویندوز را نصب کنید.

 

نمایش صفحه آبی مرگ در ویندوز میتوانید دلایل مختلفی داشته باشد. از مشکلات نرم افزاری گرفته تا سخت افزاری هر کدام میتوانند یک صفحه آبی مرگ داشته باشند. متاسفانه در بسیاری از اوقات کاربر و یا حتی تعمیر کار و فرد حرفه ای نیز نمیتواند متوجه شود که دلیل بروز صفحه آبی مرگ چیست. در نتیجه نمیتواند آن را رفع کند.

 

گاهی اوقات حتی برای حرفه ترین کاربران نیز ممکن است ساعت ها زمان ببرد تا بتوانند صفحه آبی مرگ را رفع کنند و چندین ساعت به رفع مشکل بپردازند. اگر میخواهید بدانید که در زمان وقوع این مشکل باید چه کار کنید و از کجا شروع کنید، ادامه این مقاله را مطالعه کنید.

 

 

انواع مختلف BSOD (صفحه آبی مرگ)

 

نوع های مختلف صفحه آبی وجود دارند که هر کدام راه حل خودش را برای رفع مشکل دارد.

 

شایع ترین دلایل وقوع BSOD به شرح زیر هستند:

 

1. درایور ناسازگار: ناسازگاری درایور ها (نرم افزار هایی که برای استفاده و کنترل قطعات سخت افزاری هستند) زمانی رخ میدهد که دو و یا چند درایور با هم ناسازگار باشند و نتوانند در کنار هم کار کنند. همچنین گاهی اوقات با نصب چندین درایور تنها برای یک قطعه آن هم بدون حذف نصب درایور های قبلی، ممکن است این مشکل پیش بیاید.

 

آموزش حذف درایور های قدیمی از ویندوز

 

نرم افزار حذف درایور کارت گرافیک - Display Driver Uninstaller

 

 

2. سخت افزار ناسازگار: دستکاری در سخت افزار سیستم نیز میتوانید منجر به BSOD شود. برای مثال گاهی اوقات اورکلاک کردن یک قطعه میتواند باعث بروز این مشکل شود. همچنین بد جا زدن و یا آسیب دیدن رم های سیستم نیز میتوانند باعث بروز BSOD شوند. گاهی اوقات نیز ممکن است دیگر قطعات سخت افزاری آسیب دیده باشند.

 

3. ارور های سیستم عامل: در بسیاری از اوقات ممکن است یک ویروس و یا حتی خود شما باعث آسیب رسیدن به فایل های مورد نیاز برای سیستم عامل ویندوز شوید. گاهی اوقات این مشکل ممکن است در نسخه های Insider ویندوز نیز پیش بیاید.

 

مواردی که در بالا ذکر کردیم تنها بخشی از دلایل بروز صفحه آبی مرگ هستند و دلایلی دیگری نیز وجود دارند. در ادامه راه رفع ارور صفحه ابی مرگ ویندوز را به شما آموزش میدهیم.

 

 

تجزیه تحلیل و چک کردن صفحه آبی مرگ

 

ساده ترین راه برای حل مشکل صفحه آبی مرگ استفاد از اطلاعات ذکر شده در آن است. تمامی صفحات آبی مرگ یک کد و یک کد QR به کاربران نمایش میدهند تا متوجه شوند مشکل از کجاست.

 

 

 

 

بهترین راه، جستجو در اینترنت برای کدی است که نمایش داده میشود. با تعداد زیادی Forum مواجه خواهید شد که کاربران دیگر نیز که با این کد مواجه شده اند راه حل این کد را از دیگران پرسیده و پاسخ دریافت کرده اند. شما نیز میتوانید از آن پاسخ ها برای حل مشکلتان استفاده کنید. همچنین با اسکن کد QR که نمایش داده با استفاده از گوشی، یک لینک دریافت خواهید کرد که به صفحه راه رفع صفحه آبی مرگ کامپوترتان منتهی خواهد شد.

 

 

 

میتوانید از دستیار مجازی مایکروسافت برای رفع این مشکل استفاده کنید. جهت انجام این کار وارد صفحه چت با دستیار مجازی مایکروسافت شوید و سپس کدی که در صفحه آبی مرگ نمایش داده میشود را وارد کنید و منتظر پاسخ باشید. با این کار احتمال دارد بتوانید راهی برای رفع این مشکل بیابید.

 

 

نصب و یا حذف نصب آپدیت هایی ویندوز 10

 

گاهی اوقات بدون اینکه حتی بدانید آپدیت هایی در کامپیوتر شما دانلود شده و نصب میشوند. درست است که معمولا آپدیت ها حاوی قابلیت های جدید برای ویندوز و بهبود های فراوان هستند اما گاهی اوقات نیز میتوانند باعث بروز یک مشکل در ویندوز شوند. کمپانی مایکروسافت به کاربران استفاده از “Microsoft Hotfix” را در این گونه مواقع  پیشنهاد میدهد.

 

 

 

 

نکته: اگر ویندوز شما به طور کلی بوت نمیشود و مدام کرش میکند، آنرا در حالت “Safe Mode” بوت کنید.

 

 

آموزش ورود به Safe Mode ویندوز 10

 

 

در ویندوز 10 از طریق Settings به بخش “Update & Security” بروید. سپس گزینه ی “Check for Updates” را کلیک کنید تا اگر آپدیت جدید وجود داشت دانلود و نصب شود. با این کار ممکن است مشکل شما حل شود.

 

 

 

اگر آپدیتی وجود نداشت در همین بخش گزینه ی ”Update History” را کلیک کنید تا تاریخچه ی نصب آپدیت ها را مشاهده کنتید و ببینید که آیا هیچکدام با زمانی که ویندوز شما شروع به تمایش صفحه آبی مرگ کرد تطابق دارد و یا خیر. اگر به آپدیتی مشکوک بودید در همان صفحه گزینه ی “Uninstall Updates” را کلیک کنید تا پنجره ی جدیدی باز شود و سپس بر روی آپدیت مورد نظر راست کلیک کنید و نهایتا “Uninstall” را کلیک کنید.

 

همچنین اگر مشکلات شما از زمان نصب یک نرم افزار شروع شد نیز باید سریعا آن نرم افزار را حذف کنید.

 

 

ویندوز خود را Reset کنید

 

ریست کردن ویندوز یکی از بهترین راه ها در اینگونه مواقع است، زیرا با انجام این کار همه چیز به حالت اول بازمیگردد. البته نرم افزار هایی که نصب کرده اید پاک میشوند اما فایل های شما سر جایشان باقی خواهند ماند.

 

برای Reset کردن ویندوز، Recover را در منوی استارت جستجو کنید و سپس اولین نتیجه که ظاهر میشود را باز کنید. در این بخش دکمه “Get Started” را کلیک کنید.

 

 

آموزش حل مشکل بوت نشدن ویندوز

 

حل مشکل عدم بوت شدن ویندوز با 10 ترفند فوق العاده

 

این کار ممکن است کمی زمان ببرد.

 

 

روش های دیگری برای رفع مشکل BSOD

 

 

1. وارد Safe Mode شوید: قبل از انجام هر کار دیگری ویندوز را در حالت Safe Mode بوت کنید. در این حالت بسیاری از نرم افزار ها و درایور ها که در حالت عادی لود میشوند، اجرا نخواهند شد. راحت ترین راه برای ورود به حالت Safe Mode این است که وارد Settings در ویندوز 10 شوید. سپس از طریق بخش “Updates & Security” وارد بخش “Recovery” شوید و نهایتا گزینه ی “Restart Now” که در زیر عبارت “Startup Settings است را کلیک کنید.

 

 

 

 

در بعضی از مادربرد ها نیز میتوانید با فشار دادن مکرر یکی از کلید های F1 تا F12 وارد بخش Startup Settings شوید. در اینجا گزینه ی “Enable Safe Mode With Networking” را انتخاب کنید.

 

 

2. برنامه WhoCrashed را نصب کنید: این برنامه مشکل شما را حل نمیکند، بلکه در رفع آن به شما کمک میکند. این برنامه میتواند به شما بگوید که چه چیزی باعث بروز این مشکل شده است. زمانی که با BSOD مواجه شدید، دفعه بعدی که کامپیوتر را روشن کردید و وارد محیط ویندوز شدید، برنامه ی WhoCrashed را اجرا کنید و گزینه ی “Analyze” را کلیک کنید.

 

 

3. درایور های ناسازگار را آنینستال کنید: کم پیش میاید که یک درایور باعث بروز BSOD شود. اما بعضی از آنها باعث این مشکل میشوند. پس از اجرای برنامه WhoCrashed ممکن است متوجه شوید که کدام درایور باعث این مشکل میشود.

 

برای حذف یک درایور وارد بخش Device Manager ویندوز شوید ( جهت انجام این کار بر روی منوی استارت راست کلیک کنید و گزینه ی Device Manager کلیک کنید) و سپس بر روی درایور مورد نظر راست کلیک کنید و یکی از گزینه های Delete و یا Disable را کلی کنید.

 

 

4. فایل های سیستمی ویندوز را تعمیر کنید: خرابی در فایل های سیستمی ویندوز نیز میتواند باعث بروز مشکل شود. این خرابی میتوانید بر اثر یک ویروس و یا کار خود کاربر باشد. برای رفع خرابی فایل های سیستمی ویندوز عبارت CMD را در منوی استارت جستجو کنید و سپس بر روی “Command Prompt” راست کلیک کنید و گزینه ی “Run as Administrator” را کلیک کنید.

 

در پنجره ی CMD عبارت زیر را تایپ کنید و سپس اینتر بزنید و چند دقیقه صبر کنید:

 

SFC /Scannow

 

نرم افزار تعمیر و رفع مشکلات ویندوز - Lazesoft Windows Recovery Unlimited Edition

 

 

5. هارد دیسک خود را تعمیر کنید: مشکل در هارد دیسک نیز میتواند باعث بروز مشکل و BSOD شود. ممکن است هارد شما دارای بد سکتور (Bad Sector) شده باشد که این مشکل بروز کرده. برای رفع مشکلات هارد دیسک عبارت زیر را در CMD تایپ کنید و اینتر بزنید:

 

CHKDSK /F

 

میتوانید یک بار نیز این دستور را امتحان کنید:

 

CHKDSK /R

 

موفق باشید.

 

 

سایر مقالات مربوط به ویندوز

آموزش حل مشکل بوت نشدن ویندوز

 

 

 

 

برای هر کاربر از سیستم عامل ویندوز تا به حال حداقل یک بار پیش آمده که بخواهد سیستم خود را روشن کند اما پس از روشن کرددن سیستم، ویندوز بالا نیاید. بوت نشدن ویندوز میتواند دلایل مختلفی داشته باشد که هر کدام راه حلی دارند.

 

رفع مشکل نسخه های جدیدتر و مدرن تر ویندوز در این مواقع آسان تر نسبت به نسخه های قدیمی ویندوز است. برای مثال اگر برای ویندوز XP مشکل بوت نشدن پیش بیاید حتما باید خودتان دست به کار شویبد، این درحالی است که ویندوز های جدید در بسیاری از مواقع خودشان مشکل بوت نشدن را بدون دخالت کاربر حل میکنند.

 

 

چک کردن تغییرات اخیر اعمال شده در ویندوز و سیستم

 

چک کنید که آیا به تازگی نرم افزار و یا درایور جدیدی در سیستم نصب شده و یا خیر و همچنین آیا سخت افزار و قطعه جدید به سیستم متصل شده است. اگر کیس را باز کرده باشید و آن را دستکاری کرده باشید نیز ممکن است این مشکل پیش بیاید.

 

ممکن است یا درایور جدیدی که نصب شده مشکل دارد، سخت افزار و قطعه جدیدی که به سیستم متصل کرده اید با سیستم شما ناسازگار است و مشکل دارد و یا شما حین کار با ویندوز یکی از قطعات داخل کیس را شل کرده اید که باعث به وجود آمدن این مشکل شده است.

 

 

آیا کامپیوتر کلا روشن نمیشود؟

 

 

 

اگر کامپیوتر شما کلا روشن نمیشود، چک کنید که کابل برق آن به درستی متصل شده باشد و کابل ها سالم باشند. همچنین کلید روی پاور را که در پشت کیس است اگر خاموش است روشن کنید. اگر هنوز سیستم روشن نمیشود مجبورید کیس را باز کنید و چک کنید که کابل های پاور به درستی به مادربرد متصل شده باشند. با مطالعه مقالات زیر به احتمال زیاد خواهید توانست مشکل روشن نشدن سیستم را حل کنید:

 

بررسی دلایل روشن نشدن کامپیوتر

 

آشنایی با بوق های مختلف Bios

 

علت روشن نشدن سیستم بعد از فشار دادن کلید پاور

 

 

اگر کامپیوتر شما روشن میشود اما صفحه مانیتور همچنان سیاه باقی میماند کابل های برق و تصویر مانیتور را محکم کنید و چک کنید که سالم باشند. همچنین در صورت بروز این مشکل میتوانید از فیلم آموزشی زیر کمک بگیرید:

 

آموزش رفع مشکل روشن نشدن مانیتور، بعد از روشن کردن کامپیوتر (فیلم آموزشی)

 

 

ارور No Bootable Medium Found و Disk Error

 

 

 

اگر کامپیوتر شما روشن میشود اما با یک صفحه سیاه ارور و با یک پیغام شبیه به “No Bootable Device” و یا “Disk Error” مواجه شدید، یعنی کامپیوتر شما نمیتواند از هارد درایوی که ویندوز را در آن نصب کرده اید بوت شود. به BIOS و یا UEFI کامپیوتر خود بروید و چک کنید که ترتیب بوت کامپیوتر اول بر روی هارد ویندوز باشد.

 

برای رفتن به محیط BIOS و UEFI کافیست پس از روشن کردن کامپیوتر یکی از کلید های Delete و یا F2 را چند بار فشار دهید. اگر به محیط بایوس و یا یو ای اف ای رفتید و هارد شما در انجا نمایش داده نشده بود یعنی یا هارد شما از سیستم جدا شده و یا سوخته و خراب شده است.

 

اگر هارد شما در بایوس بود و ترتیب بوت را بر روی هارد قرار دادید اما هنوز هم این ارور را مشاهده میکنید، باید یک دیسک و یا فلش مموری حاوی نسخه ویندوز خودتان را به کامپیوتر متصل کنید و از  طریق آن از گزینه ی “Startup Repair” استفاده کنید تا  مشکلات بوت شدن ویندوز شما حل شوند.

برای رفع مشکل بوت نشدن ویندوز، به مقالات زیر مراجعه کنید:

 

بررسی دلایل بوت نشدن ویندوز

 

حل مشکل عدم بوت شدن ویندوز با 10 ترفند فوق العاده

 

حل مشکل بوت نشدن ویندوز XP

 

رفع کامل مشکل بوت نشدن ویندوز XP

 

 

کرش و یا فریز (هنگ کردن) شدن ویندوز حین بوت شدن

 

 

 

اگر ویندوز شما شروع به بوت شدن میکند اما حین بوت شدن کرش میکند و یا فریز میشود، به این معناست که شما یک مشکل در نرم افزار و یا سخت افزار سیستم دارید. اگر مشکل شما نرم افزار باشد میتوانید آن را با استفاده از ابزار “Startup Repair” که در دیسک حاوی ویندوز است حل کنید. اگر با استفاده از این ابزار نیز مشکل شما حل نشد به احتمال زیاد باید یک بار ویندوز را ریست کنید و یا از اول نصب کنید.

 

همچنین میتوانید با استفاده از دیسک بوت های حرفه ای زیر، مشکلات بوت نشدن، کرش شدن، صفحه آبی مرگ و... ویندوز را حل کنید و اطلاعات خود را بازیابی کنید:

 

 

دانلود ویندوز لایو، نسخه اختصاصی سرزمین دانلود

 

اگر پس از استفاده از ابزار “Startup Repair”، ریست کردن ویندوز و نصب مجدد ویندوز هنوز هم با مشکل کرش شدن و فریز شدن ویندوز مواجه شدید یعنی شما یک مشکل سخت افزاری در سیستم دارید.

 

 

ارور صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) و فریز شدن (هنگ کردن)

 

 

 

اگر پس از روشن شدن کامپوتر با صفحه “BSOD”مواجه شدید و ویندوز فریز شد یعنی شما یک مشکل نرم افزاری و یا سخت افزاری دارید. برای مثال این مشکل میتواند یا از یک بدافزار و یا یک درایور معیوب و ناسازگار با ویندوز پیش بیاید. همچنین ممکن است مشکل در سخت افزار باشد.

 

میتوانید در اولین قدم با استفاده از یک آنتی ویروس قابل بوت سیستم را چک کنید تا از عدم وجود ویروس و بدافزار مطمئن شوید:

 

دانلود نرم افزار ضد ویروس قابل بوت (برای ویندوز) - Dr.Web LiveDisk 9.0 Windows

 

 

برای اینکه متوجه شوید مشکل شما نرم افزاری است و یا خیر، یک بار ویندوز را در حالت “Safe Mode” اجرا کنید و چک کنید که درست اجرا میشود و یا خیر. برای قرار دادن ویندوز در حالت Safe Mode، از مقاله زیر استفاده کنید:

 

 

اگر ویندوز صحیح اجرا شد یعنی مشکل شما نرم افزاری است زیرا زمانی که ویندوز در حالت Safe Mode اجرا میشود درایور های اضافی و نرم افزار هایی که حین بوت ویندوز اجرا میشوند را اجرا نمیکند.

 

در صورت اجرا شدن ویندوز در حالت Safe Mode درایور ها و نرم افزار های اخیری که در ویندوز نصب کرده بودید را حذف نصب کنید. به احتمال زیاد با انجام این کار مشکل حل خواهد شد.

 

اگر مشکل هنوز پابرجاست میتوانید یک بار ویندوز را ریست و یا مجددا نصب کنید. اگر با انجام این  کار ها نیز هنوز مشکل پابرجاست یعنی شما یک مشکل سخت افزاری دارید.

 

 

بازیابی فایل های موجود در یک ویندوز که بوت نمیشود

 

 

 

اگر میخواهید از فیل هایی که در ویندوز معیوبتان است نسخه پشتیبان تهیه کنید و آنها را داشته باشید میتوانید این کار را با استفاده از یک نسخه لایو لینوکس انجام دهید. با اجرای یک نسخه لایو لینوکس از روی یک دیسک و یا فلش مموری میتوانید تمامی فایل های در هارد درایو ویندوز را بردارید. همچنین میتوانید از دیسک بوت های موجود در لینک زیر استفاده کنید و این کار را انجام دهید:

 

دانلود بهترین دیسک ها بوت

 

 

همچنین میتوانید هارد کامپیوتر را بردارید و به یک کامپیوتر دیگر متصل کنید و از طریق آن فایل های خود را کپی کنید.

 

 

سایر مقالات مربوط به ویندوز

آموزش رفع مشکلات و تعمیر فایل های سیستمی ویندوز

 

 

 

 

زمانی که ویندوز در کامپیوتر خود نصب میکنید، تعداد زیادی فایل فایل های مربوط به ویندوز در هارد شما ذخیره میشوند که احتمال دارد تا به حال نگاه هم به این فایل ها نیانداخته باشید. معمولا نیازی نیست که با این فایل ها کاری داشته باشید، اما اگر به هر نحوی مشکلی برای این فایل های پیش بیاید و خراب شوند، باعث بروز مشکل در ویندوز میشود. مشکلاتی اعم از "صفحه آبی مرگ" (BSOD)، پیغام ها ارور متفاوت، کرش و ریستارت شدن سیستم و...

 

خوشبختانه یک ابزار در داخل ویندوز وجود دارد که کار آن اسکن و تعمیر فایل های آسیب دیده سیستمی ویندوز است. نام این ابزار “System File Checker” است.

 

برای استفاده از این ابزار، در منوی استارت عبارت “CMD” را تایپ کنید و سپس بر روی اولین نتیجه که نمایش داده میشود راست کلیک کنید و گزینه ی “Run as Administrator” را کلیک کنید. پس از باز شدن پنجره ی CMD، عبارت زیر را در آن تایپ کرده و اینتر بزنید:

 

SFC /Scannow

 

 

پس از وارد کردن این کد و اینتر زدن باید چند دقیقه صبر کنید زیرا این پروسه زمان بر است.

 

 

اگر کامپیوتر شما شدیدا آسیب دیده و نمیتوانید وارد محیط ویندوز شوید تا این کار را انجام دهید، دو راه برای انجام این کار دارید:

 

 

راه اول:

 

راه اول این است که یک دیسک حاوی ویندوز و یا درایو USB بوتیبل حاوی ویندوز در داخل کامپیوتر خود بگذارید و سپس سیستم را روشن کنید و به جای گزینه Install حین بالا آمدن دیسک و یا درایو usb، گزینه ی “Troubleshoot” را کلیک کنید و سپس گزینه ی “Advacned Options” را کلیک کنید و در آخر گزینه ی “Command Prompt” را کلیک کنید تا صفحه ی CMD باز شود. سپس کد بالا را در آن تایپ کنید و اینتر بزنید.

 

 

راه دوم:

 

اگر بنا به دلایلی نتوانستید راه اول را انجام دهید باید هارد کامپیوتر خراب را از داخل کیس آن خارج کنید و به یک کامپیوتر دارای ویندوز سالم به عنوان هارد دوم متصل کنید. سپس در کامپیوتر در منوی استارت عبارت CMD را تایپ کنید و بر روی اولین نتیجه که ظاهر میشود راست کلیک کنید و گزینه ی “Run ad Administrator” را انتخاب کنید.

 

پس از اینکه پنجره ی CMD باز شد ابتدا با گرفتن کلید های ترکیبی Windows + E به اکسپلورر ویندوز بروید و چک کنید که هارد کامپیوتر خراب که به این کامپیوتر متصل کرده اید چه نامی دارد. پس از اینکه چک کردید چه حرفی بر روی آن قرار دارد به پنجره CMD که باز کرده اید بروید و سپس کد زیر را در آن وارد کنید و اینتر را بزنید. دو حرف d که در کد زیر هستند و جلوی آنها علامت دو نقطه است را با حرف هارد خودتان جایگزین کنید:

 

sfc /scannow /Offbootdir=d: /Offwindir=d:windows

 

 

با این کار به احتمال زیاد مشکلات ویندوز شما حل خواهند شد و فایل های سیستمی تعمیر خواهند شد. هم اکنون میتوانید هارد را از این سیستم جدا کنید و به سیستم خودتان متصل کنید و آن را روشن کنید.

 

موفق باشید.

 

 

سایر مقالات مربوط به ویندوز