آموزش رفع اشکالات ویندوز 7

یکی از رایج‌ترین مشکلاتی که همه کاربران مبتدی کامپیوتر از آن رنج می‌برند، عدم توانایی برای توضیح جزییات مشکل به‌وجود آمده در کامپیوترشان است.

اکثر کاربران تازه‌کار رایانه پس از برخورد با یک مشکل و مراجعه به متخصص جمله "نمی‌دونم، چطور بگم" را بارها و بارها تکرار می‌کنند. آیا برای این مشکل راه‌حلی به ذهن شما می‌رسد؟

فرض کنید در محیط ویندوز به مشکلی برخورده اید که خودتان از عهده حل آن برنمی‌آیید. در این زمان اکثر کاربران دست به دامن دوستان و یا انجمن‌های اینترنتی می‌شوند.

اگر قصد انجام چنین کاری را داشته باشید برای مطرح کردن مشکل خود چه می‌کنید؟ قطعا هدف‌تان این خواهد بود که مشکل خود را طوری مطرح کنید که سایر کاربران به‌راحتی آن‌ را متوجه شوند و به شما کمک کنند. برای این‌کار آیا محتوای مشکل را به‌صورت متنی نوشته و آن‌ را بازگو می‌کنید؟ یا در نهایت تصویری از مشکل پیش‌آمده جهت فهم بیشتر قرار می‌دهید؟

اگر از ویندوزهای قبلی شرکت مایکروسافت استفاده می‌کنید چاره‌ای جز این‌کار ندارید. اما اگر ویندوز شما 7 است باید بدانید که در این ویندوز قابلیتی دقیقا به همین منظور ایجاد شده است.

این برنامه موجود در ویندوز 7، Problem Steps Recorder یا به اختصار PSR نام دارد که می‌توان آن‌ را ضبط‌ کننده قدم به قدم مشکلات نامید.

با استفاده از PSR شما می‌توانید به‌ صورت تصویری مشکل پیش‌آمده را ذخیره کنید، در محل مورد نظر خود توضیحی درباره مشکل بدهید و در نهایت آن‌ را به‌صورت تصاویر پشت سر هم ذخیره کرده و فایل نهایی را که یک فایل با اطلاعات کامل است در اختیار سایر کاربران قرار دهید تا آن‌ ها نیز با مشاهده این فایل به‌ طور کامل مشکل شما را دریابند و راهنمایی‌تان کنند.

برای استفاده از این قابلیت وارد Run شوید و سپس عبارت psr را وارد کرده و Enter بزنید.
برنامه Problem Steps Recorder با ظاهری بسیار ساده باز خواهد شد.

اکنون به محلی در ویندوز که مشکل پیش‌آمده است بروید سپس در برنامه PSR بر روی دکمه Start Record کلیک کنید.
اولین تصویر از صفحه‌ای که مشکل در آن وجود دارد ذخیره می‌شود. حالا در صورتی‌ که در هر جایی از صفحه کلیک کنید یک عکس دیگر گرفته شده و ذخیره می‌گردد. نشانگر ماوس نیز در تصویر ذخیره شده وجود دارد.

اکنون فرض کنید قصد دارید یک توضیح متنی هم در صفحه بدهید.
بر روی دکمه Add Comment در برنامه کلیک کنید. خواهید دید که نشانگر ماوس به شکلی دیگر درخواهد آمد و صفحه نیز شفاف می‌شود.
با استفاده از نشانگر، در محلی که قصد دارید توضیح بدهید یک مستطیل ایجاد کنید. سپس در قسمت Highlight Problem and Comment توضیح مربوط به این قسمت را بنویسید و در نهایت OK کنید.

پس از ذخیره تصاویر از صحنه‌های کلیدی مشکل و درج توضیحات مربوطه، برای پایان کار ضبط بر روی دکمه Stop Record کلیک کنید.
از شما محل ذخیره فایل خروجی و نام آن پرسیده می‌شود. این دو را تعیین کنید تا فایل خروجی با فرمت فشرده zip ذخیره گردد.
اکنون در صورتی‌ که به محل ذخیره فایل بروید و فایل zip را باز کنید، فایلی با فرمت mht مشاهده خواهید کرد.

پس از دوبار کلیک بر روی آن خواهید دید که فایل با مرورگر باز می‌شود.
همان‌طور که می‌بینید تمامی صحنه‌هایی که شما خواسته‌اید به علاوه توضیحات و همچنین اطلاعات دقیق در خصوص این فایل و جزئیات کلیه عملیاتی که شما در طول ضبط این تصاویر انجام داده‌اید وجود دارد.

اکنون کافی است در یک انجمن اینترنتی تاپیکی ایجاد کنید و فقط همین فایل فشرده را در آنجا قرار دهید و از کاربران درخواست کمک کنید. یا آن‌ را برای دوست‌ تان ارسال کنید و از او کمک بخواهید. بدون این‌که نیاز به هیچ توضیح اضافی باشد چرا که این فایل گویای همه چیز است، و کار فردی که قصد پاسخ‌گویی به شما دارد را نیز ساده تر خواهد کرد.

جهت دسترسی سریعتر به PSR می‌توانید در صفحه دسکتاپ یک فایل Shortcut برای آن ایجاد کنید.
بدین منظور بر روی فضای خالی از دسکتاپ راست‌کلیک کرده و New> Shortcut را انتخاب کنید.
در پنجره باز شده آدرس زیر را وارد کنید:

C:\Windows\System32\psr.exe

همان طور که واضح است در صورتی‌که ویندوز شما در درایوی به غیر از C نصب شده است بایستی نام آن‌ را در آدرس جایگزین کنید.
پس از این‌ کار بر روی دکمه Next و سپس Finish کلیک کنید تا فایل میانبر ساخته شود.