یک طرفه شدن خط همراه اول؛ بررسی علت + راه حل رفع آن

فقط چند اشتباه ساده، سیم کارت همراه اول‌تان را یک طرفه می‌کنند و دیگر امکان برقراری تماس و ارسال پیامک وجود ندارد. بسیاری از کاربران همراه اول از دلایل اصلی این مشکل و راه‌حل‌های رفع آن بی‌اطلاع هستند؛ وارد کردن اشتباه رمز شارژ، استفاده نکردن طولانی‌مدت و بدهی معوقه، از علت‌های رایج یک طرفه شدن سیم کارت همراه اول هستند. در این مقاله، به بررسی دقیق این عوامل می‌پردازیم و راهکارهای ساده و کاربردی برای جلوگیری از این مشکل و بازگرداندن سیم کارت به حالت عادی را معرفی می‌کنیم. اگر سیم کارت شما یک طرفه شده یا نگران این مشکل هستید، این مقاله برای شماست.


علت یک طرفه شدن سیم کارت همراه اول چیست؟

اگر سیم‌کارت شما یک طرفه شود؛ امکان برقراری تماس ندارید اما همچنان تماس‌ها و پیام‌های ورودی را دریافت می‌کنید. این مشکل در سیم‌کارت‌های همراه اول به سه دلیل اصلی رخ می‌دهد:

- وارد کردن اشتباه رمز شارژ برای سیم‌کارت‌های اعتباری: اگر کد شارژ را سه بار اشتباه وارد کنید؛ سیم‌کارت یک‌ طرفه می‌شود. در این حالت فقط امکان برقراری تماس با شماره ۹۹۹۰ را دارید.

- استفاده نکردن طولانی‌مدت از سیم‌کارت: درصورتی‌که سیم‌کارت برای مدت ۶ ماه استفاده نشود، همراه اول (قبل از مسدود کردن دائمی) آن را یک طرفه می‌کند.

- داشتن بدهی معوقه: اگر مالک سیم‌کارت دو دوره قبض خط دائمی خود را پرداخت نکند؛ اپراتور همراه اول سیم‌کارت را (قبل از مسدود کردن دائمی) یک طرفه می‌کند.
هر یک از دلایل بالا، باعث یک طرفه شدن سیم کارت شما می‌شوند. اگر این اتفاق افتاد، باید به‌سرعت برای رفع مشکل اقدام کنید؛ درغیراین‌صورت احتمال مسدودی و سلب امتیاز سیم کارت همراه اول وجود دارد. اگر خط شما سلب امتیاز شد و قصد خرید شماره جدید داشتید؛ حتما برای استعلام قیمت سیم کارت همراه اول۰۹۱۲، ۰۹۱۷ و سایر پیش‌شماره‌ها، به سایت رند به‌عنوان بازار اینترنتی خریدوفروش سیمکارت مراجعه کنید. در ادامه هر یک از دلایل یک طرفه شدن خط همراه اول را بررسی می‌کنیم و روش‌های رفع مشکل را به شما می‌گوییم.


یک طرفه شدن خط همراه اول به دلیل وارد کردن اشتباه رمز شارژ

اگر هنگام شارژ کردن سیم‌کارت خود، سه بار رمز شارژ را اشتباه وارد کنید، خط به‌طورخودکار وارد لیست سیاه (یا همان لیست مسدودی شارژ) می‌شود. در این حالت سیم‌کارت در واقع یک‌طرفه می‌شود و امکان برقراری تماس (به جز با شماره ۹۹۹۰) و ارسال پیامک وجود ندارد. این مشکل با روش‌های ساده‌ای که در بخش بعد به شما می‌گوییم، به‌راحتی حل می‌شود.


رفع یک طرفه شدن سیم کارت همراه اول پس از وارد کردن اشتباه رمز شارژ

اگر سیم‌کارت شما به دلیل وارد کردن اشتباه رمز شارژ به حالت یک طرفه درآمده است، نگران نباشید؛ رفع این مشکل بسیار ساده است. روش‌های زیر به شما کمک می‌کنند تا از لیست سیاه خارج شوید:

- مراجعه به حساب کاربری در برنامه همراه من: پس از ورود به حساب کاربری خود در اپلیکیشن همراه من، به منوی شارژ بروید. در این قسمت، اطلاعات موردنیاز برای رفع مسدودی را وارد کنید و به راحتی سیم‌کارت خود را از لیست سیاه خارج کنید.

- تماس با شماره ۹۹۹۰: با شماره‌گیری ۹۹۹۰ و انتخاب گزینه ۱، به بخش خدمات مالی شرکت همراه اول هدایت می‌شوید. در این بخش، کارشناسان به شما کمک می‌کنند تا مشکل خط را برطرف کنید.

این روش‌ها بسیار ساده هستند و به‌سرعت مشکل شما را رفع می‌کنند. بااین‌حال، مشکل یک طرفه شدن خط به دلیل وارد کردن اشتباه رمز، معمولا به‌خودی‌خود پس از ۲۴ تا ۴۸ ساعت رفع می‌شود؛ حتی اگر هیچ یک از دو روش بالا را استفاده نکنید.

در برخی موارد، اگر به‌سرعت برای رفع یک طرفه شدن خط، اقدام نکنید؛ خطر مسدود شدن سیم کارت وجود دارد.


یک طرفه شدن سیم کارت همراه اول به دلیل استفاده نکردن طولانی‌مدت

همراه اول برای اطمینان از فعال بودن سیم کارت، به تراکنش‌های ورودی و خروجی نظارت دارد؛ اگر در طول ۶ ماه از شماره‌تان استفاده نکنید (مکالمه یا پیامک)، خط شما یک طرفه می‌شود. در این حالت اگر اعتبار ریالی سیم‌کارت‌تان بیشتر یا مساوی ۹۹۸۰ ریال باشد، این مبلغ از اعتبار شما کم می‌شود و شماره‌تان فعال باقی می‌ماند. اما اگر اعتبار سیم‌کارت شما کمتر از این مبلغ باشد، خط‌تان یک طرفه می‌شود.

رفع یک طرفه شدن خط همراه اول به دلیل استفاده نکردن طولانی‌مدت

اگر سیم‌کارت شما به دلیل استفاده نکردن طولانی‌مدت به‌حالت یک طرفه درآمده، نگران نباشید؛ رفع این مشکل بسیار ساده است. قبل از این‌که سیم‌کارت‌تان یک طرفه شود، همراه اول از طریق پیامک به شما اطلاع می‌دهد. در این پیام، همراه اول یک بازه زمانی مشخص برای شارژ سیم‌کارت‌تان به شما می‌گوید. کافیست پس از دریافت پیام اطلاع‌رسانی، سیم کارت خود را در آن بازه زمانی شارژ کنید تا مبلغ ۹۹۸۰ ریال از آن کسر شود. با این کار، خط شما فعال باقی می‌ماند و از یک طرفه شدن جلوگیری می‌شود. اما اگر سیم‌کارت‌تان یک طرفه شد؛ برای رفع این قطعی، باید به دفترهای همراه اول مراجعه کنید تا خط‌تان مسدود و سلب امتیاز نشود.

در صورت سلب امتیاز بازگشت آن سخت است؛ به‌ویژه اگر شماره‌‌ای خاص داشته باشید. خط‌های خاص به‌سرعت خریداری می‌شوند و امکان بازگشت آن‌ها وجود ندارد. پس از سلب امتیاز، اپراتور تلفن همراه، برای مثال همراه اول با قیمت گذاری خط 0912 کد 2 یا هر شماره دیگری، خط را به فروش می‌رساند.


یک طرفه شدن شماره همراه اول به دلیل بدهی معوقه

اگر صورت‌حساب خط دائمی همراه اول خود را دو دوره متوالی پرداخت نکنید، شماره شما به دلیل بدهی معوقه یک طرفه می‌شود. پس از صدور و ارسال صورت‌حساب برای سیم کارت‌های دائمی، مالک تا ۲۱ همان ماه فرصت پرداخت دارد. اگر در این مدت بدهی خود را پرداخت نکند، ۷۲ ساعت قبل از پایان مهلت پرداخت، یک پیام اخطار برای او ارسال می‌شود. درصورت بی‌توجهی به این اخطار، خط پس از ۷۲ ساعت یک طرفه خواهد شد.


اگر سیم کارت دائمی همراه اول به دلیل بدهی یک طرفه شد، چه کار باید کرد؟

همراه‌ اول ۷۲ ساعت قبل از پایان مهلت پرداخت بدهی معوقه، پیامی برایتان می‌فرستد و یک بازه زمانی برای پرداخت بدهی مشخص می‌کند. تنها راه‌حل رفع یک طرفه شدن سیم کارت، تسویه بدهی شما در این بازه زمانی است؛ درغیراین‌صورت، امتیاز خط سلب می‌شود. برای پرداخت بدهی خط همراه اول، می‌توانید به‌راحتی از طریق فروشگاه اینترنتی، سایت و اپلیکیشن همراه من اقدام کنید. همچنین تماس با شماره‌ ۹۹۹۰ نیز راهی سریع برای پرداخت قبض است. اگر به دنبال روش‌های آسان‌تر هستید، از کدهای دستوری #۹* (ستاره ۹ مربع)، #۱* (ستاره ۱ مربع) و #۱۰* (ستاره ۱۰ مربع) استفاده کنید.

درصورت خرید سیم‌کارت رند همراه اول، مراقبت یک طرفه شدن آن باشید!

در این مقاله، به بررسی دلایل اصلی یک طرفه شدن سیم کارت‌های همراه اول و روش‌های رفع آن پرداختیم. از اشتباه در وارد کردن رمز شارژ گرفته تا استفاده نکردن طولانی‌مدت و بدهی معوقه، هرکدام باعث قطع یک طرفه شماره شما می‌شود. خوشبختانه، این مشکل‌ها اغلب با چند اقدام ساده شامل شارژ مجدد یا تسویه بدهی، به‌راحتی قابل‌رفع هستند. اگر سیم کارت شما به هر دلیلی قطع شد و نیاز به خرید سیم‌کارت جدید دارید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً به سایت رند سر بزنید. سایت رند با بهترین و معتبرترین فروشندگان سیم‌کارت در سراسر ایران همکاری می‌کند و یکی از مطمئن‌ترین گزینه‌ها برای خرید شماره‌های خاص و منحصربه‌فرد است.

بدون مراجعه به دفاتر خدمات مشترکین، سرویس های مربوط به سیم کارت را دریافت کنید!

معرفی سرویس "همراه یار" همراه اول

در روزهای پرترافیک و پرتردد اکثر شهرهای کشور، شما برای تعویض سیم کارت قدیمی به سیم کارت یوسیم (4G) یا فعالسازی سیم کارت خود باید از یک سوی شهر به سوی دیگر بروید. در این میان نه تنها باید هزینه زیادی را صرف رفت و آمد کنید بلکه زمان زیادی هم باید در شلوغی و ترافیک بگذرانید. همچنین اگر شاغل باشید که باید حتما از محل کار خود با هزار زور و زحمت مرخصی نیز بگیرید. اما شاید بگویید خوب چاره چیست؟ چطور با صرفه جویی در هزینه و زمان در منزل یا محل کار باید این کار انجام داد؟ در ادامه ما قصد داریم به شما یک راهکار ساده و عالی معرفی کنیم.
 

سیستم همراه یار همراه اول چیست؟

اپراتور همراه اول به منظور خدمت‌رسانی بهتر به کاربران سیم کارت‌های همراه اول، سرویسی به نام همراهیار را راه‌اندازی کرده است. شما از طریق سیستم همراه یار می‌توانید در منزل یا محل کار خدمات دریافت کنید. به عبارتی شما برای کلیه عملیات به نام زدن، تغییر سیم کارت و... نیازی به مراجعه حضوری نخواهید داشت. بنابراین در زمان و همچنین هزینه رفت و آمد شما به شدت صرفه‌جویی می‌شود.

این سیستم در دوران کرونا توسط شرکت همراه اول به کاربران ارائه شد. اما با گذشت زمان و استقبال بی‌نظیر کاربران همراه اول، این شرکت سرویس همراه یار را برای همیشه ماندگار کرد. یکی از دلایل برتری همراه اول به عنوان یک اپراتور حرفه‌ای دقیقا ارائه خدمات متنوع است. 

 
شرح خدمات قابل ارائه سرویس همراهیار

همانطور که در بالا اشاره شد، سرویس همراهیار یک سرویس عالی برای کاربران سیم کارت‌های همراه اول است که از طریق اپلیکیشن همراه من، سایت همراه اول و یا سامانه تلفنی 9990 در دسترس است. به عبارتی افراد بدون اتلاف وقت می‌توانند برخی از کارهای سیم کارت خود را انجام دهند. اما شاید این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که سرویس خدمات در محل همراهیار چه خدماتی را به کاربران و مشتریان ارائه می‌کند؟

سرویس‌های قابل ارائه همراه یار به شرح زیر است:

- انتقال مالکیت یا تغییر نام سیم کارت
- قطع مفقودی سیم کارت
- تعویض یا فعالسازی سیم کارت
- ترابرد به همراه اول
- تغییر آدرس
- تبدیل خط اعتباری به دائم

شما برای هر یک از کارهای بالا، دیگر نیاز به مراجعه حضوری نخواهید داشت. تنها با بهره از خدمات سرویس همراه یار همراه اول می‌توانید تمام کارها را بدون کوچکترین اتلاف زمان و هزینه انجام دهید.

 
استان‌های تحت پوشش سرویس همراه یار

همراه یار در حال حاضر برای تمام 31 مرکز استان و همچنین برای 95 شهر خدمات  بالا را ارائه می‌دهد. بنابراین سرویس خدمت در محل همراهیار هنوز برای برخی از شهرها ارائه نشده است.


مزایای استفاده از خدمات در محل

سرویس خدمات در محل (همراهیار) برای کاربران سیم کارت همراه اول مزایای مختلفی دارد که برخی از آنها عبارت است از:

- صرفه‌جویی در زمان و جلوگیری از اتلاف زمان رفت و برگشت و زمان انتظار در باجه‌های حضوری همراه اول
- صرفه‌جویی در هزینه‌های تردد در شهر
- کاهش تردد غیرحضوری در سطح شهر و جلوگیری از آلودگی سطح شهری و ایجاد ترافیک
- کسب رضایت بیشتر مشتریان همراه اول
- افزایش سرعت ارائه خدمات به مشتریان


ساعت کار همراه یار

شاید این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که آیا سرویس همراه یار به مشتریان در همه 24 ساعت شبانه‌روز خدمات‌رسانی می‌کند یا خیر؟ در پاسخ به این سوال باید بگوییم خیر؛ سرویس خدمت در منزل همراهیار در روزهای شنبه تا چهارشنبه به جزء روزهای تعطیل از ساعت 8 تا 16 به شما خدمات ارائه می‌کند.

این در حالیست که سرویس همراه یار در روزهای پنج‌شنبه از ساعت 8 تا 12 در خدمت شما است.

همراه یار تنها در روزهای تعطیل فقط در شهر تهران از ساعت 8 تا 14 و روزهای پنچ شنبه از ساعت 8 تا 16 به کاربران سیم‌ کارت‌ها خدمات رسانی می‌کند.


یادداشت پایانی

همانطور که در این مطلب مطالعه کردید، سرویس همراه یار یک سیستم ارائه خدمات در منزل و محل کار است. بنابراین شما برای کلیه امور مرتبط با سیم کارت اعم از تغییر نام مالک، تعویض سیم کارت و... می‌توانید بدون مراجعه حضوری و اتلاف وقت و هزینه، کارهایتان را انجام دهید. در این حالت شما در شرایط ضروری نیازی به مراجعه حضوری نخواهید داشت. همراه یار از طریق اپلیکیشن همراه من، سایت همراه اول و یا سامانه تلفنی 9990 در دسترس مشترکین است.