آموزش جامع رفع مشکل صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) در ویندوز

آموزش جامع رفع مشکلات مربوط به صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) در ویندوز

صفحه آبی مرگ یکی از شایع ترین و بدنام ترین ارور های سیستم عامل ویندوز است که ناگهان ظاهر میشود و گاهی ممکن است تا چندین ساعت برای شما زمان ببرد تا بتوانید آن را رفع کنید و حتی گاهی اوقات مجبور میشوید از اول ویندوز را نصب کنید.

نمایش صفحه آبی مرگ در ویندوز میتوانید دلایل مختلفی داشته باشد. از مشکلات نرم افزاری گرفته تا سخت افزاری هر کدام میتوانند یک صفحه آبی مرگ داشته باشند. متاسفانه در بسیاری از اوقات کاربر و یا حتی تعمیر کار و فرد حرفه ای نیز نمیتواند متوجه شود که دلیل بروز صفحه آبی مرگ چیست. در نتیجه نمیتواند آن را رفع کند.

گاهی اوقات حتی برای حرفه ترین کاربران نیز ممکن است ساعت ها زمان ببرد تا بتوانند صفحه آبی مرگ را رفع کنند و چندین ساعت به رفع مشکل بپردازند. اگر میخواهید بدانید که در زمان وقوع این مشکل باید چه کار کنید و از کجا شروع کنید، ادامه این مقاله را مطالعه کنید.

انواع مختلف BSOD (صفحه آبی مرگ)

نوع های مختلف صفحه آبی وجود دارند که هر کدام راه حل خودش را برای رفع مشکل دارد.

شایع ترین دلایل وقوع BSOD به شرح زیر هستند:

1. درایور ناسازگار: ناسازگاری درایور ها (نرم افزار هایی که برای استفاده و کنترل قطعات سخت افزاری هستند) زمانی رخ میدهد که دو و یا چند درایور با هم ناسازگار باشند و نتوانند در کنار هم کار کنند. همچنین گاهی اوقات با نصب چندین درایور تنها برای یک قطعه آن هم بدون حذف نصب درایور های قبلی، ممکن است این مشکل پیش بیاید.

آموزش حذف درایور های قدیمی از ویندوز

نرم افزار حذف درایور کارت گرافیک - Display Driver Uninstaller

2. سخت افزار ناسازگار: دستکاری در سخت افزار سیستم نیز میتوانید منجر به BSOD شود. برای مثال گاهی اوقات اورکلاک کردن یک قطعه میتواند باعث بروز این مشکل شود. همچنین بد جا زدن و یا آسیب دیدن رم های سیستم نیز میتوانند باعث بروز BSOD شوند. گاهی اوقات نیز ممکن است دیگر قطعات سخت افزاری آسیب دیده باشند.

آموزش نگهداری صحیح از قطعات سیستم

یک رم معیوب چه نشانه هایی دارد؟

راهنمای نصب Ram کامپیوتر

3. ارور های سیستم عامل: در بسیاری از اوقات ممکن است یک ویروس و یا حتی خود شما باعث آسیب رسیدن به فایل های مورد نیاز برای سیستم عامل ویندوز شوید. گاهی اوقات این مشکل ممکن است در نسخه های Insider ویندوز نیز پیش بیاید.

مواردی که در بالا ذکر کردیم تنها بخشی از دلایل بروز صفحه آبی مرگ هستند و دلایلی دیگری نیز وجود دارند. در ادامه راه رفع ارور صفحه ابی مرگ ویندوز را به شما آموزش میدهیم.

تجزیه تحلیل و چک کردن صفحه آبی مرگ

ساده ترین راه برای حل مشکل صفحه آبی مرگ استفاد از اطلاعات ذکر شده در آن است. تمامی صفحات آبی مرگ یک کد و یک کد QR به کاربران نمایش میدهند تا متوجه شوند مشکل از کجاست.

دانلود نرم افزار مشاهده بارکد QR

معنی کدهای خطا در صفحه آبی مرگ ویندوز

بهترین راه، جستجو در اینترنت برای کدی است که نمایش داده میشود. با تعداد زیادی Forum مواجه خواهید شد که کاربران دیگر نیز که با این کد مواجه شده اند راه حل این کد را از دیگران پرسیده و پاسخ دریافت کرده اند. شما نیز میتوانید از آن پاسخ ها برای حل مشکلتان استفاده کنید. همچنین با اسکن کد QR که نمایش داده با استفاده از گوشی، یک لینک دریافت خواهید کرد که به صفحه راه رفع صفحه آبی مرگ کامپوترتان منتهی خواهد شد.

دلیل خطای صفحه آبی در ویندوز

میتوانید از دستیار مجازی مایکروسافت برای رفع این مشکل استفاده کنید. جهت انجام این کار وارد صفحه چت با دستیار مجازی مایکروسافت شوید و سپس کدی که در صفحه آبی مرگ نمایش داده میشود را وارد کنید و منتظر پاسخ باشید. با این کار احتمال دارد بتوانید راهی برای رفع این مشکل بیابید.

نصب و یا حذف نصب آپدیت هایی ویندوز 10

گاهی اوقات بدون اینکه حتی بدانید آپدیت هایی در کامپیوتر شما دانلود شده و نصب میشوند. درست است که معمولا آپدیت ها حاوی قابلیت های جدید برای ویندوز و بهبود های فراوان هستند اما گاهی اوقات نیز میتوانند باعث بروز یک مشکل در ویندوز شوند. کمپانی مایکروسافت به کاربران استفاده از “Microsoft Hotfix” را در این گونه مواقع پیشنهاد میدهد.

آموزش غیرفعال کردن آپدیت خودکار در ویندوز 10

نرم افزار دانلود کننده آپدیت های ویندوز - Windows Hotfix Downloader

نکته: اگر ویندوز شما به طور کلی بوت نمیشود و مدام کرش میکند، آنرا در حالت “Safe Mode” بوت کنید.

آموزش ورود به Safe Mode در ویندوز 8

آموزش ورود به Safe Mode ویندوز 10

در ویندوز 10 از طریق Settings به بخش “Update & Security” بروید. سپس گزینه ی “Check for Updates” را کلیک کنید تا اگر آپدیت جدید وجود داشت دانلود و نصب شود. با این کار ممکن است مشکل شما حل شود.

اگر آپدیتی وجود نداشت در همین بخش گزینه ی ”Update History” را کلیک کنید تا تاریخچه ی نصب آپدیت ها را مشاهده کنتید و ببینید که آیا هیچکدام با زمانی که ویندوز شما شروع به تمایش صفحه آبی مرگ کرد تطابق دارد و یا خیر. اگر به آپدیتی مشکوک بودید در همان صفحه گزینه ی “Uninstall Updates” را کلیک کنید تا پنجره ی جدیدی باز شود و سپس بر روی آپدیت مورد نظر راست کلیک کنید و نهایتا “Uninstall” را کلیک کنید.

همچنین اگر مشکلات شما از زمان نصب یک نرم افزار شروع شد نیز باید سریعا آن نرم افزار را حذف کنید.

ویندوز خود را Reset کنید

ریست کردن ویندوز یکی از بهترین راه ها در اینگونه مواقع است، زیرا با انجام این کار همه چیز به حالت اول بازمیگردد. البته نرم افزار هایی که نصب کرده اید پاک میشوند اما فایل های شما سر جایشان باقی خواهند ماند.

برای Reset کردن ویندوز، Recover را در منوی استارت جستجو کنید و سپس اولین نتیجه که ظاهر میشود را باز کنید. در این بخش دکمه “Get Started” را کلیک کنید.

آموزش حل مشکل بوت نشدن ویندوز

حل مشکل عدم بوت شدن ویندوز با 10 ترفند فوق العاده

این کار ممکن است کمی زمان ببرد.

روش های دیگری برای رفع مشکل BSOD

1. وارد Safe Mode شوید: قبل از انجام هر کار دیگری ویندوز را در حالت Safe Mode بوت کنید. در این حالت بسیاری از نرم افزار ها و درایور ها که در حالت عادی لود میشوند، اجرا نخواهند شد. راحت ترین راه برای ورود به حالت Safe Mode این است که وارد Settings در ویندوز 10 شوید. سپس از طریق بخش “Updates & Security” وارد بخش “Recovery” شوید و نهایتا گزینه ی “Restart Now” که در زیر عبارت “Startup Settings است را کلیک کنید.

آموزش ورود به Safe Mode در ویندوز 8

آموزش ورود به Safe Mode ویندوز 10

در بعضی از مادربرد ها نیز میتوانید با فشار دادن مکرر یکی از کلید های F1 تا F12 وارد بخش Startup Settings شوید. در اینجا گزینه ی “Enable Safe Mode With Networking” را انتخاب کنید.

2. برنامه WhoCrashed را نصب کنید: این برنامه مشکل شما را حل نمیکند، بلکه در رفع آن به شما کمک میکند. این برنامه میتواند به شما بگوید که چه چیزی باعث بروز این مشکل شده است. زمانی که با BSOD مواجه شدید، دفعه بعدی که کامپیوتر را روشن کردید و وارد محیط ویندوز شدید، برنامه ی WhoCrashed را اجرا کنید و گزینه ی “Analyze” را کلیک کنید.

3. درایور های ناسازگار را آنینستال کنید: کم پیش میاید که یک درایور باعث بروز BSOD شود. اما بعضی از آنها باعث این مشکل میشوند. پس از اجرای برنامه WhoCrashed ممکن است متوجه شوید که کدام درایور باعث این مشکل میشود.

برای حذف یک درایور وارد بخش Device Manager ویندوز شوید ( جهت انجام این کار بر روی منوی استارت راست کلیک کنید و گزینه ی Device Manager کلیک کنید) و سپس بر روی درایور مورد نظر راست کلیک کنید و یکی از گزینه های Delete و یا Disable را کلی کنید.

4. فایل های سیستمی ویندوز را تعمیر کنید: خرابی در فایل های سیستمی ویندوز نیز میتواند باعث بروز مشکل شود. این خرابی میتوانید بر اثر یک ویروس و یا کار خود کاربر باشد. برای رفع خرابی فایل های سیستمی ویندوز عبارت CMD را در منوی استارت جستجو کنید و سپس بر روی “Command Prompt” راست کلیک کنید و گزینه ی “Run as Administrator” را کلیک کنید.

در پنجره ی CMD عبارت زیر را تایپ کنید و سپس اینتر بزنید و چند دقیقه صبر کنید:

SFC /Scannow

نرم افزار تعمیر و رفع مشکلات ویندوز - Lazesoft Windows Recovery Unlimited Edition

5. هارد دیسک خود را تعمیر کنید: مشکل در هارد دیسک نیز میتواند باعث بروز مشکل و BSOD شود. ممکن است هارد شما دارای بد سکتور (Bad Sector) شده باشد که این مشکل بروز کرده. برای رفع مشکلات هارد دیسک عبارت زیر را در CMD تایپ کنید و اینتر بزنید:

CHKDSK /F

میتوانید یک بار نیز این دستور را امتحان کنید:

CHKDSK /R

موفق باشید.

سایر مقالات مربوط به ویندوز

کلمات کلیدی :

ویندوز ویندوز 10 صفحه آبی مرگ آموزش تعمیر ویندوز

دسته بندی : مقالات > ویندوز : بوت ویندوز

( 3 کامنت - مشاهده کامنت ها )

mahdi

در تاریخ : سه شنبه، 15 مهر ماه، 1399

سلام ممنون از سایت خوبتون. من یه سیستم q9400 و رم 4 و ویندوز 10 32 بیتی دارم و گرافیک hd 5450 . یه حدود 4 ماه پیش این ویندوز رو نصب کردم تا یه هفته پیش خوب بود. ولی بازش کردم تا فن سیپیوش رو گرد گیری کنم و دوباره جا زدم و مادربرد رو هم گرد گیری کردم. نتیجه این بود که حدود 10 درجه دمای سیستم اومد پایین و هیچ مشکلی پیش نیومد. 1 روز بعدش هم یه اسپیکر که برقشو از usb کامپیوتر میگرفت وصل کردم (اینو واسه این گفتم که پاور کامپیوتر من 250 وات هست و خیلی قوی نیست) و یه نرم افزار هم نصب کردم که به عنوان ویروس شناخته شد که پاکش کردم. ولی بعد از چند روز با صفحه آبی مرگ مواجه شدم روزی حدود 2 بار میاره صفحه رو بنظرتون مشکل از کدوم یکی میتونه باشه؟ ممنون میشم جواب بدید.

سرزمین دانلود:

مشکل قطعا نرم افزاری است. شاید ویروس باعث اختلال در ویندوز و یا پاک شدن بعضی از فایل های سیستمی شده باشد. با نصب مجدد ویندوز مشکل برطرف خواهد شد.

پاسخ دادن

Milad

در تاریخ : شنبه، 28 ارديبهشت ماه، 1398

سلام، متاسفانه من با این مشکل روبرو شدم، هی کامپیوتر ریستارت میشه و اصلا محیط ویندوز بالا نمیاد که بخوام این مراحل پیشنهادی رو طی کنم، آیا شما راه حل دیگه ای برای این مشکل سراغ دارین؟

محسن

در تاریخ : يكشنبه، 5 شهريور ماه، 1396

خیلی عالی بود دمتون گرم. قسمت مقاله های سایت واقعا خوب و به درد بخور هستند. خیلی متشکر